Användarvillkor
Nea Of Sweden
Lindvägen 6, 194 92 Upplands Väsby, Sverige
Org: SE570526101301
E-post: info@neaofsweden.se
Telefon: 070 879 88 89
Bankgiro: 5626-2561
Beställning
För att få beställa måste du ha fyllt 18 år eller ha målsmans godkännande vid beställning.
Vi erbjuder färska produkter som tillverkas i små batcher så därför är varje beställning bindande vid specialbeställd/tillverkad batch.
Priser
Priserna i butiken anges i SEK (svenska kronor) och är inklusive 25% moms.
Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset. Om något av detta inträffar kontaktar vi dig omgående och du har då möjlighet att häva ditt köp.
Orderbekräftelse
När vi har mottagit din beställning skickas en orderbekräftelse via e-post innan leverans.
Var noga med att skriva en korrekt e-postadress. Om vi inte kan skicka en orderbekräftelse på grund av att vi har erhållit en felaktig e-postadress kan inte ordern behandlas.
I bekräftelsen finns alla uppgifter om produkterna, priser, fakturerings- och leveransadress. Om något inte stämmer, om du vill göra ändringar, ångra dig eller göra tillägg, kontakta oss snarast på info@neaofsweden.se
Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbsida samt slutförsäljning av produkter.
Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på råvaror, bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker dock på bästa sätt exponera dem så korrekt som möjligt.
Vi besvarar gärna dina frågor gällande produkterna om du känner dig osäker.
Frakt
För privatpersoner sker frakten med post eller DHL.
• Vi har en enhetlig fraktavgift men det kan variera på grund av bränsletillägg.
• Enhetsfrakten gäller endast privatpersoner och i Sverige.
Leveranstid
Våra normala leveranstider är 3-5 arbetsdagar.
Beställningar lagda på helger skickas tidigast på den första vardagen efter helgen.
Om förseningar i leveransen skulle uppstå så kontaktar vi dig och berättar varför samt meddelar en ny leveranstid. Vid försenad leverans har du alltid rätt att häva ditt köp. Risken för inhandlade varor övergår till köparen när leveransen görs.
Vid avhämtning hos oss tillkommer ingen frakt eller andra avgifter.
Leverans inom Sverige
Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar med ett produktvärde över 600 kr för privatpersoner.
Vid beställningar av produkter med sammanlagt värde under 600 kr, exklusive frakt, tillkommer en enhetsfrakt oavsett vikt.
Leverans utanför Sverige
Som privatperson vid leverans utanför Sverige behöver du kontakta oss för att få rätt prisuppgift för frakten. Fraktkostnaden räknas ut per respektive beställning enligt posten/DHLs avgifter.
• Eventuell tullavgift betalas av mottagaren.
• Vi levererar inte till Norge.
• Kontakta oss för rätt fraktkostnad: info@neaofsweden.se
Skador på paket
Upptäcks skador på paketet ska det omedelbart anmälas till transportföretaget, samt en skadeanmälan göras. Hämta inte ut ett skadat paket. Om skadan inte upptäcks förrän vid öppnandet av paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till transportföretagets hantering, ska transportföretaget kontaktas och en skadeanmälan göras.
Outlösta paket
Kom ihåg att hämta ut ditt paket i tid vid leverans till ett ombud/box.
Om du inte hämtar ut ditt paket innan det automatiskt går i retur tillkommer en avgift på 250 kr. Det är den faktiska kostnaden för returfrakt och lagerhantering.
• Kan du inte ta emot ditt paket från en box, meddela det i ett mejl till oss innan/direkt vid beställningen.
• Ej uthämtat paket räknas inte som hävning av ditt köp. Du måste enligt svensk lag alltid meddela oss innan, vid utnyttjande av ångerrätt, reklamation, byte eller retur av din beställning.
Betalning
Som privatperson kan du välja mellan följande betalningssätt.
Svea Bank Checkout
Du kan välja mellan Svea Bank Checkout betalningslösningar.
Kort, Faktura, Svea flexibel delbetalning och Delbetalning.
Kontant betalning vid avhämtning
Du har också möjlighet till kontant betalning vid avhämtning hos oss.
Ångerrätt
Du har en generell lagstiftad 14 dagars ångerrätt från det att du har tagit emot en vara som du beställt.
Vid nyttjande av ångerrätt:
• Skall produkten vara i oförändrat skick med oskadad förpackning.
• Står du för returfrakten.
• Återbetalas hela summan till dig.
Konsumentverkets Ångerblankett.
Ångerrätten gäller ej:
… för specialbeställd eller specialtillverkad produkt för dig som kund.
… varor som reas ut p.g.a. kort bäst för datum/kort hållbarhet.
… för varuprover.
… för företag.
Om du ändå väljer att skicka tillbaka produkten kommer ett prisavdrag på 100% att göras.
Skicka tillbaka din produkt
Retur ska ske inom 14 dagar från leveransdagen under förutsättning att produkten återlämnas i obrukat skick i originalförpackning. Vi följer distans- och hemförsäljningslagen.
Återbetalning-tidsfrist
• Du har rätt att återfå pengarna vid ångerrätt inom 14 dagar från den dag då vi mottagit meddelandet.
• Vi inväntar först att varan återkommit eller tills dess du har lämnat ett bevis på att varan återsänts, det som sker först.
Återbetalning-villkor
Återbetalning sker med samma betalningssätt som vid köpet. Hela beloppet återbetalas, inklusive frakt, skatt och avgifter. Du betalar returfrakten.
Reklamation
Vi ber dig att alltid meddela eventuell reklamation snarast möjligt till vår mail info@neaofsweden.se.
Vid reklamation mejlar du till oss och berättar:
• Varför du inte godtar varan.
• Ange på vilket sätt du anser att varan är felaktig.
• Bilder och annat bevis som stödjer det du säger är alltid hjälpsamt att bifoga.
När du meddelat oss så skickar vi en förbetald returfraktsedel och anvisningar till dig. Du har enligt lag reklamationsrätt på din vara i 3 år förutsatt att felet kan åberopas säljaren som ursprungligt. Vi accepterar Allmänna reklamationsnämnden ARN.
Återbetalning fraktkostnad vid reklamation
Vid godkänd reklamation skall du ersättas för eventuella fraktkostnader samt andra kostnader som uppkommit i samband med reklamationen, till exempel bensinkostnader, parkeringskostnader, telefonkostnader och liknande.
Kostnaderna återbetalas inom 14 dagar från den dag vi mottagit den reklamerade varan. Returen av din vara samt återbetalningen från oss skall ske utan onödigt dröjsmål.
Bytesvillkor
Meddela oss på info@neaofsweden.se att du vill byta dina varor, samt beskriv gärna varför.
Vid byte av produkt gäller följande:
• Du står själv för returfrakten tillbaka till oss.
• Vi står för frakten att skicka ut den nya produkten till dig.
Tvist
Eventuell tvist ska lösas av antingen Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i Sverige eller European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR).
ARN: https://www.arn.se/
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
EU ODR: https://ec.europa.eu/odr
ÅF/företag
Återförsäljare/företag har normalt betalningsvillkor 10 dagar netto efter sedvanlig kreditkontroll.
• Första beställningen sker dock mot förskottsbetalning.
• Organisationsnummer måste anges.
• Vid påminnelse tas en avgift om 50 kr ut.
• Fraktkostnad per leverans räknas ut per order.
• Återförsäljare och företag har inte tillgång till olika rabatter gällande köp via hemsidan då detta enbart är för privatpersoner.
Företagsfaktura betalningsvillkor
Förfallodatum och övriga villkor för företagsfaktura framgår av fakturan. Vid fakturabetalning ska betalningen ha mottagits senast 30 dagar från fakturadatum. Vid dröjsmål med betalning tillkommer en påminnelseavgift om 60 kr samt dröjsmålsränta om 2% per månad från förfallodatum till dess full betalning sker.
Överlåtelse
Samtliga företagsfakturor kommer att överlåtas till Svea Bank AB, 556158-7634 (”Svea Bank”). Alla betalningar med anledning av fakturan ska erläggas till Svea Bank.
Kreditprövning
Vid ansökan om betalning via företagsfaktura genomförs sedvanlig kreditprövning, vilket kan innebära att en kreditupplysning inhämtas.
GDPR
Vid betalning via företagsfaktura kommer fakturan att överlåtas till Svea Bank AB och vi delar då företagskundens personuppgifter med Svea Bank. Svea Bank är personuppgiftsansvarig för de fordringar som vi har överlåtit till Svea Bank. För detaljerad information om Svea Banks behandling av personuppgifter, vänligen läs vidare i Sveas dataskyddsinformation som finns tillgänglig på https://www.svea.com/dataskydd eller kontakta Svea via post 169 81 Solna, telefon 08 – 514 931 13 eller swp@svea.com. Dataskyddsombud nås på privacy@svea.com.
Villkor för Svea Faktura kan läsas här.
Vid betalning från utlandet
Vårt Iban-nummer: SE6650000000054031007949
Bic-kod: ESSESESS.
OBS! Glöm ej att ange ordernummer och ert namn på inbetalningen.
Information om personuppgifter
I och med den nya förordningen om stärkt skydd för behandling av personuppgifter som träder i kraft den 25/5 2018, förtydligar vi här nedan hur vi hanterar dina kunduppgifter utifrån dessa regler.
Det är viktigt att du är trygg i vår hantering av dina personuppgifter och syftet med att samla in personuppgifter, namn, adress, mail och telefonnummer, är för att kunna fullfölja/leverera din beställning och att kunna hålla kontakt med dig.
Dina personuppgifter finns i vårt faktureringsprogram och används endast för att kunna slutföra din beställnings faktura eller kvitto.
Dina uppgifter lagras även hos vår webbleverantör, där vi har vår hemsida, i 18 månader från sista orderdatum och raderas därefter. du kommer få ett mail som påpekar att dina uppgifter snart raderas och kan då godkänna förlängning av tiden igen om du vill.
All kunddata tas bort från webbleverantören efter 36 månader.
Vi använder även dessa uppgifter hos DHL/Postnord för att skriva ut fraktdokument.
Vi möter de krav som ställs i EU:s dataskyddsförordning (GDPR).
Läs mer om dataskyddsförordningen här: http://www.datainspektionen.se/dataskyddsreformen/dataskyddsforordningen/
Informationen lagras i avsedda system som skyddas av aktiva säkerhetsåtgärder (t.ex. brandväggar, virusskydd).
Nea Of Sweden säljer aldrig personuppgifter till tredje part.
Kontaktinformation
Du kan alltid kontakta oss för att få dina personuppgifter ändrade och helt eller delvis raderade.
Maila oss då på: info@neaofsweden.se
Force Majeure
Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande såsom arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör. Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll. Företaget ansvarar heller aldrig för direkt eller indirekt skada/förlust som kan uppstå för kund.
Cookies
Enligt lag skall besökare på en webbplats i internetsyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information får du på Post och Telestyrelsen. För att hålla ordning på bland annat inloggning och kundkorg används här cookies (session cookies) som lagras på besökarens dator.